Analityk Biznesowy w Zespole Customer Experience

Analityk Biznesowy w Zespole Customer Experience


Miejsce pracy: ul. Krakowiaków 46, 02-255 Warszawa (The Park Warsaw)

Zatrudnienie w oparciu o umowę na zastępstwo (ok. 1,5 roku).

Główne zadania
  • Przygotowywanie lokalnych oraz regionalnych raportów, analiz i rekomendacji na podstawie danych z różnych źródeł, w tym: Customer Voice, KPIs, dane operacyjne i inne, dla szerokiego grona interesariuszy, w tym Management Team;
  • Koordynowanie procesów kolekcjonowania informacji zwrotnej od klientów i przeprowadzania badań, np. NPS oraz agregowania i interpretacji kluczowych KPIs, w tym dbanie o terminowość i realizację poszczególnych etapów/zadań oraz wsparcie techniczne i merytoryczne dla interesariuszy w regionie EMEA;
  • Zapewnienie wysokich standardów jakości danych/poprawności kalkulacji wskaźników oraz rozwój nowych narzędzi automatyzujących analizy;
  • Wsparcie (koordynowanie) międzynarodowych projektów z zakresu Customer Experience, ze szczególnym uwzględnieniem obszaru analitycznego;
  • Monitorowanie postępów inicjatyw krajowych oraz regionalnych;
  • Wspieranie wewnętrznych i zewnętrznych działań komunikacyjnych w regionie.
Wymagania formalne
  • Bardzo dobra znajomość obsługi programu Power BI oraz pakietu MS Office (w tym znajomość programu MS Excel na poziomie przynajmniej średnio-zaawansowanym);
  • Mile widziane doświadczenie w użytkowaniu narzędzi typu: Qualtrics, Power Apps;
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie;
  • Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki - Ekonomia, Zarządzanie, Marketing, lub pokrewne);
  • Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku;
  • Doświadczenie w przygotowywaniu analiz i raportów;
  • Mile widziana znajomość procesu Design Thinking oraz Zwinnego Zarządzania Projektami.
Oczekiwania interpersonalne
  • Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne i komunikacyjne - umiejętność pracy
    w zespole oraz otwartość na informację zwrotną;
  • Zdolności organizacyjne oraz samodzielność – umiejętność zarządzania czasem oraz realizacji zadań w terminie;
  • Kreatywność i otwartość w proponowaniu usprawnień;
  • Wysoka kultura osobista;
  • Orientacja na cele oraz chęć nauki.
Co możesz zyskać pracując w CEMEX?
  • Możliwość podnoszenia kwalifikacji, rozwoju i zdobywania doświadczenia
  • w międzynarodowym środowisku;
  • Pracę w ambitnym i twórczym zespole (zespół międzynarodowy);
  • Atrakcyjny pakiet wynagrodzeń i świadczeń:
    • Prywatna opieka medyczna LuxMed dla Ciebie i Twojej rodziny;
    • Karty sportowe Fit Profit i możliwość uczestnictwa w Pracowniczych Klubach Sportowych;
    • Ubezpieczenie dla Ciebie i Twojej rodziny;
    • Dostęp do platformy My Benefit, która co roku zasilana jest środkami pieniężnymi przez Pracodawcę
    • i na której możesz robić zakupy w preferencyjnych cenach;
    • Dodatkowy dzień wolny z okazji Barbórki;
    • Jeżeli jesteś Rodzicem umożliwiamy pracę w elastycznym czasie pracy a także gwarantujemy dodatkowy dzień wolny ekstra w celu sprawowania opieki nad pociechą. Dla świeżo upieczonych Rodziców finansujemy wyprawkę tzw. „becikowe”.
    • Dofinansowanie do okularów;
    • Programy szkoleniowe realizowane online i stacjonarnie;
    • Atrakcyjny system nagród- nagrody jubileuszowe, nagrody za osiągnięcia półrocza, nagrody roku.
    • W trudnej sytuacji życiowej, finansowej- pomoc w postaci zapomogi finansowej.
  • Możliwość pracy w systemie hybrydowym.

Podobne oferty

dzisiaj

Analityk Biznesowy

Asseco Data Systems S.A.

pomorskie / Gdańsk

Zadania: zarządzanie wymaganiami klienta, tworzenie projektów funkcjonalnych systemów informatycznych, analizowanie potrzeb klienta oraz procesów biznesowych, tworzenie dokumentacji analitycznej. Oczekiwania:...

Więcej informacji

dzisiaj

Analityk Biznesowo-Systemowy IT

Grupa Neuca

pomorskie /

Pracując z nami będziesz zajmował się: analizą potrzeb partnerów wewnętrznych w zakresie zmian w systemach informatycznych dla Łańcucha Dostaw (Transport), definiowaniem wymagań - zbieranie, dokumentowanie i...

Więcej informacji

dzisiaj

Analityk Biznesowo-Systemowy IT

Grupa Neuca

mazowieckie /

Pracując z nami będziesz zajmował się: analizą potrzeb partnerów wewnętrznych w zakresie zmian w systemach informatycznych dla Łańcucha Dostaw (Transport), definiowaniem wymagań - zbieranie, dokumentowanie i...

Więcej informacji

dzisiaj

Analityk Biznesowo-Systemowy IT

Grupa Neuca

kujawsko-pomorskie /

Pracując z nami będziesz zajmował się: analizą potrzeb partnerów wewnętrznych w zakresie zmian w systemach informatycznych dla Łańcucha Dostaw (Transport), definiowaniem wymagań - zbieranie, dokumentowanie i...

Więcej informacji
pl_PLPolish
pl_PLPolish